Белорусы не сильно пострадают от банкротства российского туроператора "Ланта-тур"

Все белорусские туристы, которые приобрели туры в фирме «Софитель», уполномоченном агентстве российского туроператора «Ланта-тур Вояж» в Минске, и в данный момент находятся за границей, вернутся в Беларусь до 31 января 2012 года. Учредитель минского агентства отправится в Москву, чтобы отстаивать интересы пострадавших туристов, заявляют в агентстве.

В данный момент за границей находятся восемь туристов, которые отдыхали на курортах Индии и Вьетнама по путевкам «Ланта-тур Вояж». «Вчера (28 января – прим. ред.) мы позвонили в авиакомпанию «Трансаэро», где нам подтвердили, что билеты выписаны, и наши туристы вернутся домой, с ними все будет в порядке», – заявил в интервью газете "Туризм и отдых" учредитель туристического агентства «Софитель» Елена Васильева. Обратные рейсы, на которых прилетят белорусские туристы, состоятся 29, 30 и 31 января.
 
Что касается туристов, которые оплатили туры и только собирались отправиться на отдых по путевкам «Ланта-тур Вояж», то здесь ситуация выглядит следующим образом. В субботу, 28 января, шесть туристов должны были вылететь в Индию. На ближайшие даты также были запланированы вылеты белорусских туристов в Таиланд, Доминикану и на Кубу. «Мы связались с авиакомпаний и с отелями, чтобы проверить, поступила ли оплата за наших туристов. К сожалению, они не попали в число тех клиентов, туры которых были оплачены, поэтому никто из них никуда не полетит, – сказала Елена Васильева. – Мы не стали перебронировать туры для этих туристов у других туроператоров, и в данный момент занимаемся подготовкой документов, необходимых для получения компенсации. Завтра (30 января – прим. ред.) мы отправим все документы заказным письмом, и сами поедем в Москву, чтобы оказаться в числе первых, поскольку очередь однозначно будет длинной. В отличие от «Капитал-тура», оператор «Ланта-тур Вояж» был застрахован в надежной компании «Ингосстрах», и мы сделаем все возможное, чтобы наши туристы получили возмещение убытков», – подчеркнула учредитель компании «Софитель». По словам Елены Васильевой, туристы с пониманием относятся к ситуации, и пока острых конфликтных ситуаций не возникало.
 
Комментируя по просьбе TIO.BY ситуацию вокруг «Ланта-тур Вояж», Елена Васильева отметила, что в Беларуси туры этого российского оператора не пользовались таким спросом, как в России: «Компания не занималась Турцией и Египтом, поэтому ее туры были не очень интересны белорусскому массовому туристу. «Ланта-тур вояж» занимала 17-ую строчку в списке крупных российских операторов, но находилась в числе лидеров по экзотическим направлениям, и в первую очередь, по Индии, Вьетнаму, Таиланду и Индонезии. Кроме того, компания делала интересные нестандартные туры в Европу, была генеральным представителем в России круизного гиганта Royal Caribbean, также представляла и французский Диснейленд».
 
Напомним, что первая информация о сбоях в работе московского туроператора поступила 27 января. На следующий день  оператор на своем сайте официально объявил о банкротстве. К вечеру, 28 января, стала поступать информация о серьезных проблемах, которые возникают у туристов "Ланта-тур Вояжа" на курортах. Так, из-за неоплаченных фирмой авиабилетов не могут вылететь  с Гоа 500 российских туристов. Также постоянно приходит информация о проблемах, которые начали испытывать путешественники в тайских гостиницах. В ряде отелей от туристов требуют оплату проживания, не выпускают из отелей
 
Насколько  белорусских компаний тесно  сотрудничали с «Ланта-тур Вояж».
 
Ситуацию комментируют представители белорусских туристических фирм, являющихся агентами известного московского оператора.
 
Говорит Наталья Шарепо, заместитель директора фирмы «Туссон Вояж»:
- Сегодня к нашим туристам, отдыхающим в Таиланде, подошли представители принимающей стороны и сказали, что у туристов не оплачен обратный трансфер (на днях они должны вылетать обратно). Хотя «Тусон Вояж» перечислил «Ланте-тур Вояж» полностью всю стоимость турпакета. Теперь белорусским туристам не остается ничего, кроме как заплатить за трансфер собственными деньгами. Когда наши клиенты прилетят в Минск, будем компенсировать им издержки, а затем пытаться разобраться с «Лантой». На данный момент телефоны фирмы молчат, и найти кого-либо из сотрудников невозможно. Во вторник несколько наших клиентов также должны улететь в Таиланд по турпакетам компании «Ланта-тур Вояж», сейчас ищем возможность пересадить людей на другие рейсы, с другим оператором. Разумеется, все это будет происходить за наш счет. Вообще, один к одному повторяется ситуация, которую мы уже наблюдали, когда обанкротился крупный российский оператор «Капитал-Тур». Белорусские компании пострадали тогда в достаточно большой степени. Это говорит о том, что мы должны быть очень осмотрительны, работая с российскими компаниями».
 
Другие белорусские компании, продающие экзотику, также утверждают, что с «Ланта-тур Вояж» на курортах «подвисло» достаточно большое  количество белорусских туристов – не сотни, конечно, но десятки.
 
Как оператор «Ланта-тур» не является игроком первого эшелона для белорусского рынка («первый эшелон» -- это «Тез Тур», «Натали Турс», «Пегас туристик», «Корал Трэвел»). Но все-таки зимой обанкротившийся оператор достаточно активно реализовывал в Беларуси турпакеты на такие направления, как Гоа, Таиланд, Доминиканская Республика, Вьетнам, Китай и другие.
«Мы долгое время являлись генеральными представителями «Ланта-тур Вояж» в Беларуси, -- комментирует Владимир Маковский, глава известной белорусской фирмы «Внешинтурист», -- но по сугубо коммерческим причинам приблизительно полгода назад разорвали соглашение. Как мне кажется, возможная причина банкротства оператора заключается в том, что слишком много направлений было у компании. В таких случаях у оператора слишком много обязательств и слишком много номеров на гарантиях в отелях. Это влечет неизбежные огромные издержки, с которыми компания в какой-то момент может не справиться».
 
О том же самом – о чрезвычайной многопрофильности компании при весьма средней капитализации – сказал в разговоре с TIO.BY глава Сети магазинов горящих путевок Вадим Атрощенко: "Белорусы – клиенты нашей компании, улетевшие по путевкам «Ланта-тур Вояж», также сейчас находятся на нескольких экзотических курортах, и их отдых продолжается". На вопрос, есть ли вероятность, что белорусов могут просто выселить из отелей, Вадим Атрощенко ответил так: «Мы на связи с клиентами, и пока подобных тревожных сообщений не поступало. На мой взгляд, вероятность такого поворота событий мала -- даже если «Ланта-тур вояж» не перечислила полностью оплату отелю. Дело в том, что тайские отельеры очень заботятся о своей репутации, и еще не было случая, чтобы они выбрасывали людей на улицу. Кроме того, в Таиланде очень сильное российское консульство, которое также не позволит довести форс-мажор до брутального скандала. Что касается ближайших вылетов наших туристов, то мы, как всегда, берем все издержки на себя, поскольку нам дороже наши клиенты и наша репутация».
 
Добавим, что в настоящее время в «подвешенном» состоянии оказались около 8 тысяч клиентов компании «Ланта-тур Вояж». Любопытно, что глава обанкротившейся операторской компании -- Людмила Пучкова – наша соотечественница, она родом из Борисова, где у нее в настоящий момент живут родственники, пишет газета "Туризм и отдых".
 
18:43 29/01/2012




Loading...


загружаются комментарии