"Имидж Беларуси – это тяжелый вагон, который нужно сдвинуть зубами"

Накануне Нового года глава правительства Сергей Сидорский подписал распоряжение "О создании межведомственной рабочей группы для выработки плана действий по развитию странового маркетинга Республики Беларусь". Сюрпризом для общественности стало то, что в состав этой группы были включены независимые эксперты: экономист Ярослав Романчук, социолог Андрей Вардомацкий, специалисты по связям с общественностью Роман Костицын, Петр Пепелушко и Анатолий Акантинов.

"Имидж Беларуси – это тяжелый вагон, который нужно сдвинуть зубами"

Возглавляет группу замминистра иностранных дел Андрей Евдоченко, его заместитель - первый замминистра экономики Петр Жабко. В состав группы вошли также высокопоставленные представители министерств и ведомств. Всего в ней 14 участников.

Перед группой стоит задача "до 1 февраля 2009 г. обеспечить разработку проекта плана действий по развитию странового маркетинга РБ, предусматривающего предложения о направлениях взаимодействия со стратегическими иностранными инвесторами с учетом развития отраслей и регионов, а также конкретные меры по информированию иностранных инвесторов об инвестиционных возможностях РБ".

16 января гостями TUT.BY стали три участника рабочей группы: Ярослав Романчук, Андрей Вардомацкий и Роман Костицын. Они рассказали о том, что ожидают от работы в группе, о том, что уже успели сделать, о своем видении странового маркетинга, а также о недостатках и преимуществах Беларуси.

В тот же день эксперты передали в МИД свой вариант плана действий по развитию странового маркетинга. Ожидается, что в начале следующей недели пройдет очередное заседание рабочей группы, на котором будут рассмотрены все предложения.

"Удивление, удовлетворение и вопрос"
Надо отметить, что все три гостя были немало удивлены тем, что оказались в составе рабочей группы.

ЯР Для меня это было достаточно большим сюрпризом. Мне предложили раньше, конечно. Но я был уверен до самого последнего момента, что Сидорский не подпишет документ, в котором значится моя фамилия. Эта группа - первая диалоговая площадка, где можно поговорить с министром, узнать, что он по этому поводу думает.

В то же время Ярослав достаточно осторожен: "Если нам представят документ, в котором я не увижу того, что считаю крайне важным, я, конечно, его не подпишу".

АВ Когда я узнал эту новость, я испытал удивление, удовлетворение и у меня возник вопрос. Удивление - потому, что впервые за последние 15 лет власти обратились к независимым экспертам. Удовлетворение - это удовлетворение профессионала, когда его знания и опыт востребованы. Вопрос: почему это произошло? Это мероприятие для галочки или же действительно начнется какая-то серьезная работа? Или это пиар ради пиара? Пока не нашел ответов на эти вопросы. Но я очень серьезно отношусь к этому событию. При всей разности подходов - это первый такой случай, когда встречаются все точки зрения - уже на первом заседании рабочей группы какие-то наши идеи, высказывания, находили поддержку у коллег по рабочей группе, даже государственных. Все понимают необходимость достаточно интенсивных действий. Мы не почувствовали там однозначного отвержения всего того, о чем мы там говорили. Переход на технологический уровень признался как продуктивный. Согласны в том, что нужно отойти от лозунгового характера подхода к страновому маркетингу. Я реалист. Я думаю, неправильно было бы говорить о заниженных ожиданиях, в том смысле, что это пиар для пиара. С другой стороны, нельзя ожидать быстрого изменения инерции госаппарата. Будет какой-то срединный вариант.

РК Я уже говорил в одном интервью, что не могу не признать, что год начался несколько необычно. Когда к вам в первый рабочий день приходит такое письмо, то это не может не удивить. Я отношусь к этой ситуации как к изначально интересному фронту работ. Сам факт нашего привлечения к этой работе уже говорит о многом, он не может не внушать оптимизма. Ну а дальше в силу своей профессиональной компетенции мы постараемся понятно и убедительно представить свои предложения, о чем нас и попросили.

АВ Наша задача не спорить, а убеждать. Мы должны убедить других участников группы, что предлагаемое надо осуществить.

"Это неотъемлемая часть деятельности правительств большинства стран"
Не мешало бы определиться с понятиями. Что такое страновой маркетинг и как его понимают участники группы? Очевидно, что для руководства страны конечная цель развития странового маркетинга - это привлечение инвесторов, однако эксперты видят свои задачи шире и глубже.

ЯР Если бы речь шла только о каких-то технических информационных коммуникациях, то, я думаю, что лорд Белл - а он, безусловно, профессионал - прекрасно бы справился со этими обязанностями… Задача странового маркетолога в Беларуси выходит за рамки имиджа, коммуникаций того, что уже есть. Было потрачено очень большое количество денег на инвестиционный форум в Лондоне, но что сейчас делают чиновники предприятий? Пишут, почему не привлечены инвестиции. Когда сюда приезжает инвестор и видит: конфискации, вопросы ценообразования, "купляйце беларускае", вопросы ограничения покупки валюты, оплата внешних контактов, огромные налоги, проверки - он просто в шок приходит…

Внушающим оптимизм моментом независимые эксперты считают то, что на официальном уровне осознали необходимость целенаправленной работы по формированию имиджа Беларуси.

РК Есть факт того, что в Беларуси на сегодняшний день отсутствует системно функционирующая структура каналов коммуникации. Она отсутствует, но оснований полагать, что ее невозможно построить достаточно оперативно при наличии такого желания у власти, у меня нет. Это можно все сделать, это достаточно апробированные и традиционные технологии. Я бы не воспринимал это как какую-то новую задачу. Это неотъемлемая часть деятельности правительств большинства развивающихся и развитых стран, которая осуществляется в постоянном режиме, системно, не в течение одного короткого промежутка времени, а именно система. Очень радостно осознавать, что необходимость открыть такую сферу деятельности в Беларуси осознана на самом высоком уровне.

И все-таки о страновом маркетинге…
АВ Страновой маркетинг - это комплекс мероприятий. Мероприятия стратегического и практического свойства по продвижению различных преимуществ страны. Это преимущества экономические, инвестиционные, инфраструктурные, природные, человеческие, научные и так далее и так далее. Это интеграция страновых преимуществ в рынки международные и региональные, интеграция страны (хозяйствующих субъектов, организаций, субъектов общественных) в нормы и стандарты, существующие в мире.

Нельзя сказать, что руководство группы сформулировало задачи очень четко. Все участники группы до 19 января должны внести свои предложения по плану.

Специфика нашего подхода заключалась в том, что нельзя сразу писать план мероприятий, встречу в Лондоне, презентацию в Дубаи и конференцию в Гродно… Надо хорошо продумать концептуальные основы - что нужно делать - специфика инвестиционного климата в Республике Беларусь, место Республики Беларусь по всем тем рейтингам, международным показателям. Провести комплекс исследований для понимания позитивных черт Республики Беларусь в восприятии внешних инвесторов и негативных, чтобы по отношению к ним работать. Наша ориентация заключается в гораздо более глубокой степени концептуализации подходов к страновому маркетингу, нежели существует сейчас в официальных документах, с тем, чтобы план мероприятий имел гораздо более осознанный и обоснованный характер.

В чем недостаточность Белла? Он прекрасный пиарщик, но он просто не знает специфики страны. Он живет в другой стране, поэтому позиционирование Беларуси он не может предложить. Поэтому нужен интроподход, подход изнутри.

В наборе мероприятий ключевыми понятиями являются комплексность и системность. Одноразовые мероприятия - пример с Лондоном это хорошо показал - не воспринимаются. Имидж страны - это очень инерционное понятие, которое изменяется медленно. Это вагон с очень большой массой. Чтобы его сдвинуть, нужны очень большие и непрерывные усилия. Это как ценностные ориентиры, которые изменяются очень медленно.

… и плане экспертов
РК Наш подход отличается концептуальностью, поэтому документ так и называется "План действий по страновому маркетингу. Концептуальный аспект".

Что касается самого документа, то он состоит из нескольких разделов. Я бы не хотел забегать вперед и раскрывать его подробно. Структура документа такова: 1) изначальная преамбула, характеризующая текущую ситуацию, 2) изложение нашего понимания понятия странового маркетинга, 3) описание коммуникационной сферы странового маркетинга, 4) описание исследовательской деятельности, которую надо проводить в рамках комплексной программы странового маркетинга, и 5) мероприятия, которые мы предлагаем органам государственного управления принять как первоочередные для выполнения этого плана. Документ лаконичен, к нему прилагается достаточно большое количество дополнительно информации. Благодаря Ярославу мы располагаем информацией о том, какой видят Беларусь авторитетные международные организации, как мы выглядим в различных рейтингах, характеризующих экономический аспект страны, то, что очень важно для инвесторов.

Я бы воспринимал какие-то имиджевые позиции, которые складываются или уже сложились, как своего рода мишени целенаправленных действий рабочей группы, органов государственной власти и тех, негосударственных структур, которые они посчитают нужным, привлечь.

Поскольку хороший пиар - это честный пиар, то здесь я поддерживаю Ярослава в том, то необходимо не только предпринимать действия имиджевого характера, но и действия реформирующего характера. Часть из них - мы видим - делается, но еще очень много предстоит сделать.

 

Что еще в документе
ЯР Это наверняка вызовет дискуссию со стороны государственных членов группы. Когда мы говорим об основах странового маркетинга, мы говорим о необходимости соответствовать каким-то стандартам типа демократии, открытой политической конкуренции… Диалог гражданского общества с властью, бизнеса с властью также является элементом позитивного позиционирования страны. Без этого мы никуда не двинемся. Важным институтом является защита прав интеллектуальной собственности, физической собственности, безопасности здоровья.

Сейчас Беларусь занимает 0,1% мирового ВВП. Ставить национальную задачу "Беларусь - 1% мирового ВВП", значит очень сильно напрячься. Это должно предусматривать один обязательный элемент: мы должны соответствовать нормам и стандартам тех стран, откуда мы берем деньги: ЕС, Америка. Кто богат и кто может к нам прийти - мы должны брать их стандарты и унифицировать. Важнейшим элементом маркетинга должно быть: "Мы работаем по вашим стандартам, вы свои для вас".

АВ Беларусь надо поместить в систему межстрановых регулярно проводимых исследований, где будет понятно наше место среди других стран. По ценностям, по экономическому самоощущению, по отношению к рынку, из которого будет ясно сравнительное положение Беларуси как бренда среди других стран. Когда мы будем находиться в системе этих исследований, мы сможем предъявлять себя: "Вот мы такая - нормальная страна, понятная, прозрачная, предсказуемая. У нас есть преимущества".
Исследовательская деятельность должна иметь системный и непрерывный характер. У каждого из нас есть свое субъективное представление о том, как о нас думают за рубежом. Строя страновый маркетинг, надо исходить не из этих представлений, а о том, что думают про нас за границей на самом деле. Проводившиеся исследования имеют явно недостаточный характер. Мы предлагаем проводить такие исследования систематически, речь идет об изучении мнения разных целевых групп за рубежом о Беларуси. Бизнес-элиты, политические элиты, медийные элиты, трудоспособное население. И на основании этого нужно строить эффективную - в том числе и в финансовом плане - систему странового маркетинга.

Мы проводили внутренние исследования имиджа Беларуси, по их результатам можно выделить три предпочтительные конкурентные позиции Беларуси в сравнении с другими странами: человеческие качества людей (моральные качества, мягкий характер, толерантность, высокий уровень квалификации), природа и чистота. Исследований снаружи нет. Их надо сделать. Они должны носить еще и мотивационный характер, когда люди должны объяснить, почему они думают о Беларуси определенным образом.

Иностранцы ничего не знают о Беларуси
РК Мне приходилось слышать, что Беларусь это Россия, что она находится в Южной Америке. Я бы хотел обратить внимание на характер системы внешних коммуникаций страны, который на текущий момент не дает возможностей циркулировать информации о Беларуси так, чтобы она как-то определялась как отдельная страна в глазах вообще любых иностранцев, не говоря уже об инвесторах. А что касается инвесторов, то их интересуют в основном механизмы функционирования бизнес-моделей в стране и бизнес-единиц и все, что с этим связано. Эти вещи пока непредставимы для зарубежного инвестора в большинстве своем. Поэтому в нашей работе к концептуальности и системности я бы хотел еще добавить и технологичность. Наша работа должна быть технологически так построена, чтобы потоки информации целенаправленно достигали адресата - именно по ключевым параметрам того имиджа, который должен складываться у Беларуси.
Наша позиция в этих рейтингах обусловлена не только реальным положением дел в стране. Она обусловлена недостатком информации, отсутствием целенаправленных технологически точных движений по формированию и правильному маршрутизированию имиджа. Что бывает, когда мы не занимаемся формированием имиджа. Имидж не умирает, он начинает складываться стихийно. А если кто-то желает внести коррективы в имидж страны, он это может сделать совершенно беспрепятственно. Мы должны задавать тон и брать на себя информационную инициативу, управлять этим процессом. С таким процессом не может справиться ни лорд Белл, ни какой-либо - даже весьма харизматичный - политик в одиночку, это комплексная задача именно национального характера, поэтому я воспринимаю создание такой группы по страновому маркетингу как понимание того, что такая задача перед страной стоит.

У Беларуси есть свои преимущества перед другими странами…

РК С точки зрения инвестиционной привлекательности у нас еще лучше возможности, чем у России или Украины.

ЯР Во времена кризиса правительства начинают конкурировать между собой. Элемент конкуренции правительств наши власти не понимают. За деньги конкурируют литовцы, поляки, русские, украинцы… Я бы мог привезти сюда ведущих экономистов мира для того, чтобы они дали сигнал нашим министрам: "У вас есть потрясающие возможности, давайте делать это, это и это и получится, потому что получилось там-то, там-то, там-то"…

…но никто об этом не знает
РК После Нового года изменились условия работы по упрощенной системе налогообложения, снизилась налоговая ставка, предприниматели платят меньше, немножко прошла информация в СМИ, бухгалтера знают об этом, но кто об этом знает за рубежом, в том числе среди инвесторов - ведь мы ждем всяких инвесторов, не только крупные транснациональные корпорации, но и небольшие предприятия. Второй пример. Лондонский инвестиционный форум. У нас было предварительное информационное освещение. Но самого главного - постпозитивного информационного освещения конкретных аспектов - не было. А оно должно продолжаться. И не один месяц, два, три и более, с постоянной отсылкой к нему. Тогда это мероприятие будет технологически выверенным и точным. Есть еще целый ряд аспектов, которые меняются в Беларуси, не находятся в статичном положении. Спозиционирована ли такая особенность Беларуси как относительная однородность социальных регионов? У нас нет депрессивных регионов. А это важнейший отстроечный элемент от России, с которой нас часто ассоциируют.

Выполнима ли задача?
РК Мне очень понравилась метафора Андрея Петровича про тяжелый вагон. Представьте, что вы тяжеловес, которому надо сдвинуть этот вагон. Первые ваши движения чрезвычайно затруднительны, это самая мучительная часть. Но если поверхность ровная, а у нас нормальная стартовая позиция, можно ее ассоциировать с этой ровной поверхностью, то с каждым последующим движением процесс облегчается. Также мы можем проецировать эту метафору на все наши действия в области построения странового маркетинга. Сначала будет чрезвычайно трудно. И преодолеть эту трудность можно, на мой взгляд, лишь одним способом, точностью постановки задач, конкретными совершенно точными задачами, которые можно решить быстро, и соблюдением технологий. Второе условие - систематичность. Если мы занимаемся страновым маркетингом, то это задача непрерывная на многие годы с изменением только конкретных подзадач, которые решаются в течение конкретного отрезка времени. Мы сейчас видим задачи, которые должны решаться сейчас. Через пять лет - поскольку я оптимистически смотрю на ситуацию, я в это верю - эти задачи могут сместиться в совершенно другие плоскости.

Что надо менять?
ЯР Александр Лукашенко гораздо быстрее зреет к переменам и готов к ним, чем весь госаппарат. Он создал этот вагон и сейчас пытается его сдвинуть зубами. И сам факт включения нас в группу - естественно, это не было решение какого-то чиновника, это было политическое решение.

Чтобы вагон ехал быстрее, не надо изобретать велосипед. С чего бы я начал сейчас: нужно дать облегчение предпринимателям и бизнесу, иностранным инвесторам: отвязать арендные ставки от евро, отвязать ставки, которые Белтелеком выдает, от доллара, потому что он "вырубает" всех конкурентов, является монополистом и имеет рентабельность под тысячу процентов. Убрать твердую валюту из единиц исчисления разных платежей. Это в первую очередь мотивация Нацбанка сделать крепкую твердую стабильную национальную валюту. Чтобы можно было и сегодня в белорусских рублях рассчитываться, и через три года. Была девальвация - шок без терапии… Раз уже констатируете факт, что белорусский рубль ослаблен, это объективно вытекает из состояния торгово-платежного баланса, сделайте нормальный текущий счет, дайте возможность покупать валюту, продавать валюту, дайте информацию, сколько резервов, какие кредиты, что вы будете делать. Откажитесь от этого безумного бюджета. Дайте возможность оплаты импорта-экспорта, распоряжения собственными деньгами, уберите эту безумную норму 30-процентной продажи валюты… У нас деньги твои на счете - это не твои деньги. Это деньги пополам с банком и государством. Этого не должно быть. Бюджет опять-таки. Лукашенко почерпнул великолепную мысль из нашей программы - бездефицитный бюджет. Но как? Помните анекдот про сову и мышей: "Мыши, станьте ежиками. - Но как? - А я стратег, вы делайте, как хотите". Он сказал, но должны быть расчеты: доходная часть и расходы. Без них декларация об отсутствии дефицита является всего лишь красивой сказкой.

По приватизации. Для того чтобы инвесторы пришли, надо продавать активы. Тут выступают люди и говорят: "Мы продавать будем только по старым ценам… Нет рыночных цен, нет реального спроса, а есть мое представление о цене давайте мы продадим вам заводик, который ничего не делает, который убыточный, за 500 млн долларов". Кто купит? В принципе нужно идти от людей, ведь капитализм - система народная. Народ хочет, народ купит. По той цене, которой хочет - не надо ничего навязывать. Я понимаю, что государство управляет активами, где работает 5 тысяч человек, кто делает 3-4% бюджета. Но таких предприятий у нас 10 штук. Остальное пусть развивается само по себе. Дайте правила прозрачной приватизации. Пустите всех - и через два-три года у нас будет более конкурентная ситуация, чем в Польше, чем в Украине, чем в Литве. Конкуренцию среди инвесторов я имею в виду.

Транспарентность принятия решений. Все должны знать, кто принимает решения. Прозрачность административной процедуры, открытие бизнеса, закрытие бизнеса, либерализация цен… Все эти вещи по блокам - у нас есть написанные документы, есть Национальная платформа бизнеса, где 140 пунктов конкретных мероприятий, есть Антикризисная программа - 100 конкретных пунктов. Если надо делать продукт, мы его сделаем очень быстро.

Сейчас все люди, которые сидят на мешке с "кэшем" думают, куда бы вложить деньги… Там непонятно что, в России непонятно что, Америка падает, Китай падает. И тут такая страна Беларусь… Все прозрачно, все понятно…. Мы первые поняли… Это как человек, который выздоровел первым, он имеет шанс создать довольно хорошее здание. У нас есть уникальный шанс. Его нельзя упустить.

Чем привлечь инвестора?
В Беларуси нет нефти и газа, залежей полезных ископаемых, нет морей и гор. Чем привлечь инвестора и туриста? Говорят эксперты.

ЯР Условиями ведения бизнеса.
- у нас есть социальная однородность
- у нас нет этнических и религиозных конфликтов
- геополитическое положение
- инфраструктура
- образованные люди, которым не надо объяснять, что такое интернет
- высокая степень централизации принятия политических решений - ствол, который есть в данной ситуации, он на этапе запуска реформ является преимуществом, если только этот ствол понимает, что нужно делать, он быстро реагирует, через полгода можно поменять вещи, которые делаются годами в других странах.

Андрей Вардомацкий добавил еще одно преимущество:

- уникальный момент времени. Кто сейчас придет, тот будет долго сидеть в кресле.

РК В хорошем бизнес-кресле

АВ А кто потом придет, тот будет долго искать стульчик, на котором можно будет пристроиться.

РК Мы говорим об инвестиционной конкуренции.

АВ Если "Макдонольдс" пришел сюда 10 лет назад (мы сейчас опустим некоторые неприятные моменты), то он в гораздо более выгодном положении находится, чем "Бюргер Кинг", который, если вздумает прийти со временем, трудно ему здесь будет …

РК Есть инвестиционные проекты, которые при всех нюансах представляют собой ценнейший положительный опыт. Его пока мало, но он есть. Посмотрите на деятельность сотовых операторов, посмотрите на уровень развития рынка, который был на момент прихода сюда в 2002 году второго GSM-оператора до начала конкуренции и на тот, который есть сейчас. Вы можете посмотреть в сторону каких-то предприятий, которые возникают в комплексе производства продуктов питания, тот же пивзавод Heineken. Это говорит о том, что информированный инвестор, который имеет волю к тому, чтобы работать на этом рынке, он будет работать. В этом плане пример "Макдональдса" показателен.
Дальше, чем больше будет инвесторов, количество будет переходить в качество. На каком-то этапе возникнет нормальная ситуация, к которой мы должны стремиться, конкуренция инвесторов за каждый проект. Вы ходите построить асфальтовый завод в Минске для обеспечения этого региона современным асфальтом? Вас таких пять. И тот из вас, который предложит наилучшие условия, тот и получит проект. Но сейчас такой ситуации пока, к сожалению, нет. И сейчас необходимо прилагать большие усилия для того, чтобы этот информационный атеросклероз системы, чтобы эти пробки поубирать, чтобы начала нормально циркулировать информация, чтобы начала нормально работать экономика. Организм есть, но в нем есть проблемы, которые необходимо излечивать. И мы говорим о том, что это можно сделать при технологичном и концептуальном подходе - в этом мы едины - достаточно быстро.

А как в других странах?
РК Удачная информационная кампания и результат в России - Сочи-2014. Это проект, который представлял собой информационно-коммуникационную пирамиду, плюс набор реальных действий. В верхней части несколько высших должностных лиц страны. В средней и нижней - набор государственных и негосударственных организаций, которые осуществляют определенные функции в рамках своей профессиональной компетенции. Там были и пиар-агентства, там были и экономисты, там были и инвестиционные консультанты. Все это работало как единая система и это привело к тому, что Россия выиграла эту борьбу.

Если говорить о международным примерах, то все приводят в пример Ирландию. Удивительная страна. Как нам кажется, во многом похожая по ментальности на нас. Эти люди восприняли как национальную программу действия в области странного маркетинга и произвели достаточно быстрые и успешные реформы и теперь их позиция во всех рейтингах объективно изменилась. Она - одна из лидирующих. Эта страна оказалась высокотехнологичной и в остальных рейтингах у нее тоже прекрасные позиции.

Мы знаем примеры реализации концепции странового маркетинга, которые приносили уже конкретные финансовые результаты стране, на примере Чили. Когда определенным образом были перестроены национальные экспортные и промышленные приоритеты. Это тоже стало результатом четкого, предельно технологичного подхода к исследованию ситуации. Они просто взяли и увидели, что здесь есть ниша, где они могут выиграть.


Белорусский рынок - чистый лист. И этим он привлекателен
РК У нас в Беларуси таких ниш полно. Этот опыт необходимо пропагандировать и информировать о нем людей. Вот я вам приведу пример. Ниша деловых СМИ, которая в настоящий момент представлена двумя газетами. Является ли эта ситуация нормальной для страны, которая собирается привлекать инвестиции? Пресс-службы министерства должны привлекать журналистов, вести с ними постоянную работу, министерство информации должно облегчить режим регистрации такого рода СМИ, создать режим максимального благоприятствования. Они возникнут, возникнет и информационная среда, в которой будет циркулировать именно та информация, которая необходима для того, чтобы инвестор получал нужную ему информацию. Белорусский рынок - это чистый лист сейчас. В этом плане он чрезвычайно привлекателен.

Для прихода инвестора нет препятствий, каких-то неисполнимых вещей.

В Беларуси есть немало позитивных моментов, немало позитивных отправных точек и возможностей, которые позволяют действительно делать честное, объективное информационное освещение, которые заслуживают такого освещения. С этого надо начинать - создавать информационные попытки и маршрутизировать куда надо.

 

Это задача национального характера
РК Все мы любим нашу страну, конечно. Я уверен, что это вообще задача общенациональная - создавать этот имидж. Каждый человек должен озаботиться - ваши посетители - у вас самый массовый портал в стране - каждый должен озадачиться, принять участие в этом вопросе, как он понимает свою страну. Это задача национального характера. Чем открытее будет ее исполнение, тем честнее, а значит, качественнее, действеннее, будет это вопрос решаться.

07:31 18/01/2009




Loading...


загружаются комментарии